1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой (предложением, адресованным неопределённому кругу лиц) Лавриненко Натальи Владимировны, применяющей специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Самозанятой) (ИНН 263098845280), именуемой в дальнейшем «Продавец», на заключение договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.
1.2. Акцептом настоящей оферты является совершение Заказчиком действий по оформлению заказа на Сайте, через мессенджеры или по телефону и его последующее подтверждение Продавцом.
1.3. Договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента подтверждения заказа Продавцом и согласования окончательной стоимости Товара.
2. Предмет договора
2.1. Продавец обязуется передать Заказчику кондитерские изделия (бенто-торты размеров S, M, L, бенто-торты 3D и бенто-боксы), а Заказчик обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты. Продавец не осуществляет хранение готовой продукции и не реализует Товар со склада (из наличия). Каждое изделие изготавливается "с нуля" под конкретного Заказчика.
2.2. Изображения Товара и предоставленные Заказчиком референсы являются лишь визуальным ориентиром. Точное копирование дизайна невозможно ввиду индивидуального характера ручного производства. Готовое изделие может иметь незначительные отличия от исходного изображения.
2.3. Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с составом Товара и информацией об аллергенах. Продавец не несёт ответственности за аллергические реакции, если Заказчик был надлежащим образом проинформирован о составе продукта.
3. Цена Товара
3.1. На Сайте указаны базовые цены. Окончательная стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от сложности заказа и согласовывается с Заказчиком.
3.2. Окончательная цена и срок изготовления фиксируются в переписке.
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ может быть оформлен через форму на Сайте, по телефону или через мессенджеры.
4.2. Заказ считается принятым к исполнению после подтверждения Продавцом и согласования окончательной стоимости.
4.3. Оформляя заказ, Заказчик подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей оферты и Политикой обработки персональных данных.
5. Гарантии и заверения Заказчика
5.1. Заказчик гарантирует и заверяет, что:
- предоставляет достоверные персональные данные;
- является дееспособным лицом;
- ознакомился с составом Товара и информацией об аллергенах;
- не имеет медицинских противопоказаний к употреблению кондитерских изделий.
6. Изменение и отмена заказа
6.1. Изменение деталей заказа возможно не позднее чем за 48 часов до согласованной даты изготовления, при условии, что Продавец ещё не приступил к закупке ингредиентов.
6.2. При необходимости переноса даты или существенного изменения заказа менее чем за 48 часов Продавец имеет право отказать в изменении условий.
6.3. В случае отмены заказа Заказчиком после его подтверждения и внесения предоплаты, денежные средства не возвращаются. Предоплата удерживается Продавцом в качестве компенсации фактически понесённых расходов и упущенной выгоды, связанных с бронированием даты и закупкой скоропортящихся ингредиентов, а также с невозможностью реализации изготовленного Товара третьим лицам ввиду его индивидуального характера.
7. Порядок оплаты
7.1. Оплата производится в российских рублях. Предоплата вносится переводом на карту (СБП). Доплата остатка стоимости при самовывозе может быть осуществлена наличными или переводом на карту (СБП), при доставке курьерской службой — только переводом на карту (СБП).
7.2. Размер предоплаты:
- Для бенто-тортов S и M — 100% стоимости;
- Для бенто-тортов L, 3D и бенто-боксов — 2000 рублей (остаток оплачивается в день получения).
7.3. При доставке курьерской службой остаток должен быть оплачен до передачи Товара курьеру.
7.4. Продавец имеет право не передавать Товар до момента полной оплаты.
7.5. После полной оплаты Продавец формирует и направляет чек через приложение «Мой налог».
8. Доставка и самовывоз
8.1. Самовывоз осуществляется по адресу: Московская область, г. Красногорск, бульвар Космонавтов, дом 1 (строго по предварительной договорённости в согласованное время).
8.2. Доставка организуется Заказчиком самостоятельно. Продавец не несёт ответственности за действия курьерских служб.
8.3. Риск случайной гибели Товара и право собственности переходят к Заказчику в момент передачи Товара Продавцом (при условии полной оплаты).
8.4. Претензии к внешнему виду Товара принимаются только в момент получения (до ухода Заказчика или курьера).
8.5. После передачи Товара ответственность за соблюдение температурного режима и условий хранения лежит на Заказчике.
8.6. Заказчик обязуется самостоятельно ознакомиться с правилами хранения и транспортировки Товара, размещёнными на Сайте.
9. Возврат и обмен товара
9.1. Кондитерские изделия надлежащего качества возврату и обмену не подлежат.
9.2. Товар, изготовленный по индивидуальному дизайну и/или по индивидуальному заказу Заказчика (не из наличия со склада), имеет специфические свойства, исключающие возможность его реализации другим лицам. В связи с этим такой Товар возврату и обмену не подлежит (согласно ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ № 2463).
9.3. Возврат возможен только при наличии объективного брака или ненадлежащего качества Товара.
9.4. Претензии по качеству принимаются в течение 12 часов с момента получения при наличии фото- или видеофиксации.
9.5. Возврат денежных средств за Товар ненадлежащего качества возможен исключительно при условии возврата Продавцу самого Товара (или его остатков) в объеме, достаточном для оценки качества. Претензии к качеству Товара, полностью или частично употреблённого в пищу без возврата его остатков Продавцу, не принимаются. Возврат денежных средств за съеденный Товар не осуществляется.
9.6. Допустимые отклонения в оттенках крема, незначительные неровности рисунков и надписей, а также усадка бисквита являются особенностями ручного (авторского) производства и не являются браком. Отличие готового Товара от предоставленного Заказчиком референса (фотографии примера), обусловленное авторским видением и техникой мастера, также не является недостатком (браком) Товара. Продавец обращает особое внимание Заказчика на то, что отображение цветов на экранах различных электронных устройств может существенно отличаться от реальных оттенков готового изделия в зависимости от настроек цветопередачи конкретного устройства. Разница в оттенках, обусловленная особенностями цветопередачи экрана, не является браком и не может служить основанием для возврата или уценки.
9.7. При нанесении изображений на сахарной бумаге (с использованием пищевых чернил) точное (100%) совпадение цветов и оттенков с исходным изображением не гарантируется. Итоговое цветопроявление зависит от технических настроек пищевого принтера, впитывающей способности сахарной бумаги и уровня остатка пищевых чернил в картриджах. Отклонения в оттенках напечатанного изображения являются особенностью технологии пищевой печати и не признаются браком. Претензии к цветовоспроизведению съедобных картинок не принимаются.
9.8. Срок рассмотрения претензии составляет не более 10 календарных дней.
10. Ограничение ответственности
10.1. Продавец несёт ответственность перед Заказчиком исключительно в пределах стоимости оплаченного Товара.
10.2. Продавец не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду, моральный вред, а также за действия третьих лиц (включая курьерские службы) и за последствия, вызванные нарушением Заказчиком условий хранения и транспортировки Товара.
11. Досудебный порядок разрешения споров
11.1. Все споры разрешаются в досудебном порядке.
11.2. Претензия направляется на email: lavr.nata89@yandex.ru.
11.3. Срок ответа на претензию — 10 календарных дней. Обращение в суд возможно только после соблюдения досудебного порядка.
12. Форс-мажор
12.1. Продавец не несёт ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы (стихийные бедствия, аварии, отключение электроэнергии, отсутствие ингредиентов по независящим причинам и др.). В этом случае срок исполнения продлевается либо Продавец возвращает предоплату.
13. Персональные данные
13.1. При оформлении заказа Заказчик даёт согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
13.2. Обработка персональных данных, необходимых для исполнения договора, осуществляется на основании акцепта настоящей оферты. Обработка персональных данных в иных целях осуществляется на основании отдельного согласия Заказчика в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных.
14. Реквизиты Продавца
Самозанятая
Лавриненко Наталья Владимировна
ИНН 263098845280
Адрес: Московская область, г. Красногорск, бульвар Космонавтов, дом 1
Телефон: +7 (916) 041-44-60
Email: lavr.nata89@yandex.ru
